Общи условия за онлайн продажби

1. Общи понятия, обхват на приложение на Общите условия

1.1. Настоящите Общи условия уреждат реда, начина и условията за покупко-продажби на стоки през уебсайта balkantur.bg, наричан за краткост “уеб сайт”, собственост на Балкантур ООД, наричан за краткост “продавач” и всяко физическо или юридическо лице, ползващо уебсайта за извършване на поръчки за закупуване на стоки и наричано за краткост “потребител”.

1.2. Използвайки balkantur.bg за покупко-продажба на стоки се счита, че приемате и сте съгласни с описаните по-долу Общи условия.

2. Данни за Продавача

Наименование: Балкантур ООД.

Седалище и адрес на управление: град Карлово, ул. Васил Караиванов №2А.

Данни за кореспонденция: град Карлово, ул. Васил Караиванов №2А, електронна поща: balkantur@abv.bg, телефон + 359 888919575.

Данни за връзка с електронния магазин: интернет страница: balkantur.bg, електронна поща: balkantur@abv.bg, телефон: + 359 888858641.

Вписване в публични регистри: ЕИК 115802822.

Регистрация по ЗДДС: BG 115802822.

3. Сключване и изпълнение на договора

3.1. Офертата в нашия онлайн магазин представлява обвързващо предложение от наша страна да сключите договор с нас. Можете да приемете тази оферта, като направите своята поръчка. Договорът се счита сключен, когато изпратите поръчката си до нас.

3.2. След като намерите желания от вас продукт, можете да го разгледате подробно, като кликнете върху името на продукта или върху изображението на продукта. Можете да добавите продукта в кошницата, като кликнете върху полето “Кошница“. Можете да прегледате съдържанието на кошницата по всяко време без задължение, като кликнете върху полето “Добавяне към кошницата“, както и да премахвате продукти от кошницата. Ако искате да закупите продуктите в кошницата, кликнете върху бутона “Към Поръчка“ на страницата “Кошница“.

3.3. В следващите стъпки от поръчката, може да създадете клиентски профил, въвеждайки данните за поръчката си и избирате желания начин на доставка и плащане. В хода на поръчката ще имате възможност за преглед на данните за поръчката и ще можете да проверите и промените всички детайли отново. Можете също така да коригирате допуснатите грешки, като се върнете назад в браузъра или отмените поръчката и започнете отново.

3.4. За да финализирате поръчката си, трябва да приемете нашите Общи условия и да натиснете бутона “Купи“ или “Плати сега“. След това поръчката ви ще бъде изпратена до нас.

3.5. Продавачът се стреми да поддържа пълна наличност от предлаганите артикули. При липса на някой продукт, продавачът уведомява потребителя в рамките на 1 (един) работен ден след получаване на заявката. Уведомлението може да бъде направено чрез обаждане на посочения телефонен номер или чрез изпращане на съобщение на посочен от потребителя имейл.

3.6. При посочен неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката и невъзможност да се получат коректни данни, Балкантур ООД чрез bg не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

3.7. Потребителите имат възможност да закупят продуктите на уеб сайта без да направят регистрация. Създаването на регистрация позволява на потребителите да правят своите поръчки по-бързо и да въвеждат по-малко контактна информация.

3.8. За всяка направена поръчка служител на Продавача може да се свърже за потвърждение.

4. Кампании

4.1. Продавачът има право да провежда промоции на стоки и тяхната доставка за период и при условия, посочени в сайта на Електронния магазин. За сключените Договори (относно промоционални стоки, включително промоционална доставка) в периода на промоции, важат условията на промоциите.

4.2. Продавачът има право да предостави на Клиент с Потребителски профил в сайта на Електронния магазин индивидуален Промо код, който е с определен срок на валидност.

4.3. Промо кодът може да предоставя право за безплатна доставка (изваждане на сумата за доставка от Поръчката) или да предоставя други права, обявени на страницата на Електронния магазин и/или посочени в конкретната Поръчка на Клиент, който използва предоставен му от Продавача Промо код.

5. Доставка

5.1. Доставката е БЕЗПЛАТНА при поръчка над 300 лева. При поръчка под 300 лв. доставката се изчислява по цени на куриер за населени места извън гр. Карлово. Поръчаните продукти ще бъдат доставени в до 3 дни за страната. Изключение правят съботните и неделни дни и официалните празници за пратките за страната.

5.2. Стойността на доставката зависи от населеното място в България и от поръчаното количество. Можете да направите запитване за стойността на услугата на телефон + 359 888919575, + 359 888858641.

5.3. Доставяме само на територията на България.

6. Условия за плащане

6.1. Предлагаме следните условия на плащане:

– НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ (в брой при получаване на доставката). При доставка на стоката плащате дължимата сума на куриера. Стойността на куриерската услуга не е отбелязана в цената на поръчката.

– ПЛАЩАНЕ С КРЕДИТНА/ДЕБИТНА КАРТА. Приемаме онлайн плащания с кредитни и дебитни карти Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover, Bcard, Transcard.

6.2. Сигурност при плащане с кредитна/дебитна карта. Плащанията се извършват чрез виртуално терминално устройство POS по криптиран канал с високо ниво на сигурност, свързано с картовия оператор БОРИКА, сертифициран от GlobalSign и обслужвано от Transcard Financial Services. Ние не съхраняваме и не обработваме никакви данни за ползвания платежен инструмент.

7. Продукти

7.1. Продуктите на Балкантур ООД могат да бъдат поръчвани и получавани само от лица над 18 годишна възраст. Продавачът си запазва правото да отказва поръчки на лица под 18 години.

7.2. Въпреки усилията, които полагаме, за да сме сигурни, че информацията на нашия уебсайт е точна, пълна и актуална, е възможно да има случаи, в които информацията за даден продукт е неточни или непълна. Балкантур запазва правото си да поправя грешки и/или да обновява съдържанието на уебсайта по всяко време без уведомление.

8. Цени и начин на плащане

8.1. Всички цени в уебсайта са посочени в български левове и в евро, с включени всички данъци и такси, за един брой и не включват разходите за доставка.

8.2. За конвертиране в евро използваме официалният фиксиран курс 1 евро = 1.95583 лева, като цените в евро се закръгляват до втория знак след десетичната запетая, съгласно математическите правила.

8.3. Периодът на двойно обозначаване на цените на стоките в левове и в евро започва един месец след датата на влизане в сила на Решението за приемането на еврото и приключва 12 месеца след датата на въвеждане на еврото в Република България.

8.4. Съгласно Закона за въвеждане на еврото в Република България, от датата на въвеждане на еврото в Република България за период от един месец левът и еврото ще бъдат законни платежни средства на територията на Република България. Това означава, че за този един месец Клиентите ще могат да извършват плащания и в двете валути. След изтичането на този период левът ще престане да бъде законно платежно средство на територията на Република България.

8.5. Цената за доставка се добавя към стойността на поръчката според описаните по-горе условия.

9. Отказ на заявена поръчка

9.1. Потребителят има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:

– доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от потребителя и това може да се установи чрез обикновения й преглед;

– стоката е била повредена при транспортирането. В този случай потребителят трябва да се обърне към доставчика, който е длъжен да състави протокол за увреждане на пратката.

9.2. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 (четиринадесет) работни дни.

9.3. Ако потребителят се откаже в указания четиринадесетдневен срок, следва да уведоми продавача и да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с оригиналните етикети, без индикации, че стоката е била употребявана или разопакована, без да е повредена или третирана по какъвто и да било начин. Разходите по връщането на стоката са за сметка на купувача. В този случай продавачът възстановява на потребителя заплатената от него цена не по-късно от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.

9.4. Балкантур ООД си запазва правото да откаже приемане на използвана стока по свое усмотрение, независимо от дата на нейното закупуване.

10. Права и задължения на страните

10.1. Продавачът е длъжен да достави в срок заявената стока в нейната ненарушена цялост и да прехвърли собствеността на стоката.

10.2. Потребителят е длъжен да не подава фиктивни или невалидни заявки, да посочи точен адрес за доставка, имейл адрес за кореспонденция и телефон за връзка, а при направена валидна поръчка да плати цената на заявената стока, както и разходите по доставката.

10.3. Потребителят е длъжен да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Потребителя адрес за доставка в срока оказан в информацията за доставка и плащане на стоки. Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

10.4. При предаване на стоката Потребителят или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от Потребителя адрес.

10.5. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-горе, отказът се счита за неоснователен и Потребителят дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В този случай Потребителят е длъжен да обезщети Балкантур ООД за всички вреди и пропуснати ползи, включително и за всякакви други разходи извън разходите за доставка и връщане на стоката, настъпили в следствие на отказа.

10.6. В случай, че Потребителят не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Балкантур ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението.

11. Лични данни

11.1. Балкантур ООД полага дължимата грижа за защита на личните данни на Потребителя, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, Балкантур ООД може да използва личните данни на Потребителя единствено и само за целите, предвидени в договора.

11.2. Потребителите се съгласяват, че Продавача има право да обработва личните им данни, необходими за изпълнение на поръчките в електронния магазин и изпълнението на договора.

11.3. Балкантур ООД се задължава да не разкрива никакви лични данни за Потребителя на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

– е получил изрично писмено съгласие на потребителя;

– информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация;

– Балкантур ООД е длъжен да предостави информацията по силата на закона.

12. Авторски права

12.1. Всички текстове, изображения, снимки и статии, публикувани на този сайт, са със запазени авторски права и се намират под защитата на Закона за авторското право и сродните му права и субсидирано приложимото българско и чуждестранно законодателство. Използването им, без да е налице изричното съгласие на автора за това, е в разрез с българското законодателство.

13. Отговорност

13.1. Балкантур ООД чрез bg не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които Балкантур ООД чрез balkantur.bg не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – включително, но не само, в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на Балкантур ООД.

14. Промени в Общите условия

14.1. Настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от продавача. Промените в Общите условия не засягат отношенията между продавача и потребителя, възникнали във връзка с валидно подадена преди промените на Общите условия заявка за покупка на стока/и.

14.2. Настоящите Общи условия са изготвени на 20.09.2025 г. В случай на промени, измененията влизат в сила от датата на публикуването им в сайта на Електронния магазин balkantur.bg.

14.3. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия текст на Общите условия или на Договор, сключен при тези Общи условия.

14.4. За въпросите, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство.

14.5. Всички спорове между страните ще бъдат решавани по взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентния съд.